de Jesus Andrade C, Terezinha Palhavã C, Negrini da Silva Áquila, de Pádua Serafim A. Funções executivas, aspectos emocionais e a eficácia de um programa de treinamento técnico para profissionais de telemarketing. rsc. 2024;7(1):595-613. doi:10.61411/rsc202432017