Proposta de melhoria do processo de fiscalização do CRQ-XIV no estado do Amazonas: otimização do tempo e eficiência operacional

Resumo

O presente estudo propõe melhorias para o processo de fiscalização do Conselho Regional de Química da 14ª Região (CRQ-XIV), no Estado do Amazonas, com ênfase na otimização do tempo e no aprimoramento da eficiência operacional. Trata-se de uma pesquisa aplicada, de caráter exploratório e descritivo, com abordagem qualitativa, fundamentada em levantamento bibliográfico e pesquisa de campo. A etapa empírica foi desenvolvida por meio da aplicação de formulário estruturado aos agentes fiscais envolvidos nas atividades fiscalizatórias, com o objetivo de identificar entraves operacionais, fatores que interferem na duração das ações e sugestões de aprimoramento do processo. Os resultados indicaram que a morosidade das fiscalizações não se restringe às visitas em campo, mas envolve também dificuldades administrativas, informacionais e logísticas, como o uso de formulários manuais, o acúmulo de documentos físicos, a insuficiência de informações atualizadas, as limitações de deslocamento, os problemas de comunicação interna e a baixa integração entre setores. As respostas evidenciaram, ainda, a necessidade de adoção de ferramentas digitais, sistemas integrados, padronização de procedimentos, planejamento prévio das rotas e fortalecimento da estrutura logística de trabalho. Portanto a otimização do tempo no âmbito da fiscalização do CRQ-XIV depende do aperfeiçoamento sistêmico do processo fiscalizatório, articulando planejamento, circulação eficiente de informações, modernização dos instrumentos de registro e reorganização dos fluxos internos, de modo a fortalecer a eficiência administrativa e a efetividade das ações institucionais.